在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，設(shè)備發(fā)運(yùn)是一個(gè)重大難題，其過程涉及幾個(gè)單位多方人員的緊密配合與協(xié)調(diào)，通澤通過各種努力已將這一難題順利解決。3月1日，河北邢臺(tái)某客戶收到了一個(gè)特殊的“快遞”—-通澤發(fā)運(yùn)來的C600-14型無(wú)溶劑復(fù)合機(jī)（速度600m/min、幅寬1400mm），這也是華北地區(qū)第一臺(tái)超高速智能型無(wú)溶劑復(fù)合機(jī)。

此時(shí)，一個(gè)更大的難題擺在了通澤和客戶的面前：新設(shè)備到了，但通澤服務(wù)工程師無(wú)法正常到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如何卸車、如何安裝和培訓(xùn)都不能按常規(guī)操作?？蛻羯a(chǎn)緊急，不能等待疫情解除再處理。這時(shí)，通澤長(zhǎng)期探索積累的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)就得到了展示的機(jī)會(huì)：整個(gè)卸車、就位、安裝和調(diào)試過程全部通過遠(yuǎn)程模式來實(shí)現(xiàn)！

這一模式是如何實(shí)現(xiàn)的？

下面是主要過程的真實(shí)記錄：

第一天（3月1日）：通澤服務(wù)工程師采取電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶自行卸車。

第二天（3月2日）：通澤服務(wù)工程師采取電話、微信遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶自行完成設(shè)備就位和主體拼裝。

第三天（3月3日）：同樣方式指導(dǎo)完成設(shè)備水電安裝。并于當(dāng)天19:15正式組建了“邢臺(tái)客戶通澤無(wú)溶劑安裝培訓(xùn)溝通群”。在溝通群里，客戶和通澤雙方相關(guān)人員進(jìn)一步明確了分工和對(duì)口銜接。通澤方面的主要人員與分工包括：

1名項(xiàng)目總技術(shù)負(fù)責(zé)人；

1名安裝培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)雙方現(xiàn)場(chǎng)人員的對(duì)接確認(rèn)；

1名外聯(lián)服務(wù)工程師，負(fù)責(zé)視頻（或照片）拍攝、傳送，協(xié)助客戶安裝培訓(xùn)及工藝指導(dǎo)；

1名內(nèi)聯(lián)服務(wù)工程師，協(xié)助廠內(nèi)視頻（或照片）拍攝及人員調(diào)度。

1名鉗工班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)機(jī)械結(jié)構(gòu)安裝指導(dǎo)。

1名電工班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)電氣協(xié)調(diào)安裝指導(dǎo)。

1名電氣工程師，負(fù)責(zé)電氣及整機(jī)程序指導(dǎo)。

第四天（3月4日）：00:29設(shè)備主機(jī)通電。當(dāng)天通過溝通群爭(zhēng)分奪秒的安裝指導(dǎo)，主機(jī)調(diào)試完畢。

第五天（3月5日）：開始進(jìn)入混膠機(jī)調(diào)試和聯(lián)動(dòng)調(diào)試階段。

各項(xiàng)工作都在按計(jì)劃推進(jìn)中，各階段目標(biāo)都在一個(gè)一個(gè)地實(shí)現(xiàn)！

這樣，一個(gè)完整的卸車、就位、安裝和調(diào)試過程就在通澤無(wú)一人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況成功完成了，超出了所有人的預(yù)期！

這一次全過程的遠(yuǎn)程設(shè)備安裝調(diào)試模式無(wú)疑是一次前所未有的有益嘗試！